法律資訊與隱私
銷售條款
歡迎來到 EA。購買 EA 及其附屬公司（下稱為「EA」、「我們」、「我方」、「我們的」）的軟體產品、數位內容，後者包含附加和增強功能、內容定期服務、虛擬貨幣及遊戲內容，無論下載或儲存於伺服器或雲端，也無論平台為何(均統稱為「EA 內容」)，須遵守本銷售條款(本「協議」)。本協議是您與下方第11.B條所列 EA 實體之間的協議。
對於某些國家的居民，您同意按第13條所述的仲裁協議和集體訴訟豁免權解決與EA間有關的任何 爭議。敬請閱讀。
1. 購買 EA 內容
僅當您為某國家/地區合法居民且該國家/地區允許存取和使用 EA 內容時，才能購買 EA 內容。EA 有權因任何理由拒絕、限制或阻止 EA 內容之購買、獲取或存取之所有提議。
您也可以向經授權的第三方購買 EA 內容。向第三方購買 EA 內容時，您是向第三方而不是向 EA 購買。您必須完成第三方的購買流程，並且受第三方的條款與條件約束。如您有購買上的問題，請聯絡第三方。第8條中有關 EA 內容的保固條款仍然適用。
您可能需要建立 EA 帳號，才能購買 EA 內容。本協議及 EA 使用者協議 和 EA 隱私與Cookie政策（以參引方式納入）均適用於已購買的 EA 內容。您在存取或下載軟體前接受的或軟體產品內的任何其他條款，也適用於 EA 內容。
2. 購買流程
若要支付 EA 內容的費用，您必須從可用清單中選取每個 EA 遊戲的支付方式。
一旦提交訂單給 EA，並且提供您的支付方式資訊，即表示您承認：
- 您已確認您的購買明細
- 您已閱讀並接受本協議及任何適用的其他條款項
- 您的結帳和支付方式資訊均為真實且正確，並且
- 您已獲得授權使用該支付方式
您的訂單是以所示購買價格（如下方第3條之定義）及條款購買 EA 內容的提議。EA 將於24小時內接受及處理多數提議，但在某些情況下，EA 最多可能需要花費72小時處理您的提議。EA 接受您的提議時會依您的支付方式收費，並且傳送購買確認電子郵件給您。一旦您的訂單經過最終確認，我們便有義務將您的 EA 內容遞交給您；當您收到 EA 內容後，該義務便完成。在支付方式供應商授權付款之前，EA 不會提供任何 EA 內容給您。
您同意隨時將支付方式資訊保持在最新狀態。您可以隨時在 EA 帳號管理頁面更改或編輯結帳帳號與支付方式資訊。如需更多關於支付方式的資訊，請按一下此處。經由您的明示同意，EA 可利用第三方信用卡更新服務，以取得您提供給 EA 之信用卡的最新卡號和/或有效期。
您同意不使用任何付費方式將購買的 EA 內容用於欺詐用途、不在未經授權擁有者許可的情況下使用、或用於任何與刑事犯罪或非法活動相關的用途。如果 EA 發現您的 EA 帳號有此類活動，會停用、限制或終止您的帳號。
3. 定價與稅金
當您從 EA 購買 EA 內容時，應付價格為購買時所標示的價格，此外，您也同意支付所有指定費用，以及 EA 針對您的購買所估算之所有適用的銷售稅和/或使用稅、商品及服務税 (GST) 或增值稅 (VAT)（統稱為「購買價格」）。我們會根據您的帳單地址計算銷售稅或使用稅。對於美國和加拿大的購買者，適用的銷售稅會加入到其標示的價格上；對於印度、馬來西亞和墨西哥，適用的增值稅或商品及服務稅會加入到其標示的價格上；對於歐盟國家以及 EA 註冊增值稅的其他國家，價格會包括適用的增值稅或商品及服務稅，其稅率依該地區適用的稅率而定，除非購買時另有指明。有關我們增值稅登記的詳細資訊，請按一下這裡。
請注意，您的支付方式供應商可能會針對購買價格應用貨幣轉換率及/或收取額外的處理費用。EA 不對此類收費及費用承擔責任；如需更多詳情，請聯絡您的支付方式供應商。此外，視您的網際網路服務供應商（「ISP」）和/或網路業者（「NO」）計畫而定，存取適用的 EA 網站或 EA 遊戲或下載 EA 內容可能會產生其他相關費用。請參閱您ISP或NO的條款與條件。
4. 定期服務
若您向 EA 購買重複定期服務，即表示您授權 EA 自動在下列時間點按定期服務購買價格計費：
- 一開始購買定期服務、任何適用之試用方案到期（請參閱下方資訊）時，或我們另外指明的日期，以及
- 之後的每個續訂日期（您無需採取任何其他行動）。
若您的支付方式已到期，您的信用卡供應商可能會提供已更新的信用卡詳細資料給我們，以便避免您的定期服務遭到中止。若您希望選擇退出此服務，請直接告知您的銀行。
您的定期服務將持續自動續訂，直到您取消定期服務為止。您可以隨時根據適用之 EA 網站或 EA 遊戲中所載明的指示，或透過 help.ea.com/zh-hant/與客服中心聯絡，以取消您的定期服務。您可以繼續存取及使用您的定期服務，直到定期服務週期結束為止。
我們保留隨時變更重複定期服務之購買價格的權利。如果我們要更改價格，我們至少會在三十(30)天前通知您。一旦繼續使用重複定期服務，即表示您接受新的購買價格，我們之後將會根據該價格定期收費。
EA 可能會對某些定期服務提供免費試用。若您註冊免費試用定期服務，除非另有指明，否則當免費試用到期時，EA 將會開始按適用的定期服務購買價格計費。您必須在免費試用期結束前取消您的定期服務，以免我們根據您的支付方式收取費用。
5. 預購
某些 EA 內容可能會在預定發行日前開放預購。對於大部分的預購，我們會在預購日按您的支付方式向您收費 （如第3條所述 ）。在某些情況下，我們可能會按您預購的支付方式， 於發行日 前兩週內向您收費（我們會以確認電子郵件確認該付款）。若您的支付方式在發行日前已到期，您的信用卡供應商可能會提供已更新的信用卡詳細資料給我們，以確保完成您的預購。 我們會在收取預購遊戲費用時發送確認電子郵件，也會在預購遊戲發行時發送確認電子郵件。 請注意，當您預購時，部分 EA 內容軟體可能會在發行日前下載至您的電腦或裝置；在發行日當天，您的電腦或裝置將自動下載 EA 內容軟體的剩餘部分。
您可以在發行日前取消 EA 內容的預購，我們將會退回所有已付金額。
6. 交易記錄
透過您的 EA 帳號購買 EA 內容或其中涉及到您的支付方式時，您負有全責，但非因您之過失而導致的未經授權活動除外。您可從 myaccount.ea.com 查看您在 EA 網站和 EA 遊戲之訂購記錄的線上明細，《星際大戰™：舊共和國》訂閱者請造訪 account.swtor.com。您有責任確保您的訂單記錄正確無誤，並且儲存記錄副本。若您對交易記錄有任何疑問，請透過 help.ea.com/zh-hant/與客服中心聯絡，此外，您也可以在此網站中找到 EA 申訴處理政策的相關資訊。
7. 贈送、交易、轉讓
獲得 EA 以書面方式明確授權時，得贈送、交易及/或轉讓若干 EA 內容。除非獲得 EA 以書面方式明確授權，否則從 EA 購買的 EA 內容，僅限贈送、交易及/或轉讓給與購買者居住在同一個國家的居民。根據本協議之規定，禮品在購買時即完成交易，而購買 EA 內容屬於您和 EA 之間的交易行為，且須遵守該協議。您或 EA 均可視環境背景且適合向指定的接受者贈送、交易或轉讓 EA 內容時，進行此類行動。您必須負責確保指定之接受者的（i）身分正確無誤，而且（ii）年齡適合接受贈送、交易或轉讓的 EA 內容。
8. 退款及取消
根據本協議第8條之規定，以及您在適用法律下所擁有的任何權利，除非經 EA 明確授權，否則不得要求 EA 退還您所購買之 EA 內容的款項。詳情請參閱 EA 的退款政策和 EA 的保固政策。
如果您是以下其中一個國家/地區的居民，請參閱下列各國的取消權利：
除德國外的歐洲經濟區（「EEA」）、英國、巴西、日本和大韓民國
撤銷權利：自購買之日或 EA Play 會員資格生效起 14 天內可取消與退款。
重要： 如果您在 14 天內下載內容（您將立即取得該內容的使用權）或使用任何 EA Play 會員資格福利，則會喪失撤銷權利。如果您符合退款資格，我們會在提出主張日期起的 14 天內退款。您的法定權利不會受到影響。使用退款工具或透過 EA 協助中心聯絡我們 ，告訴我們您的問題（退款申請）、遊戲及平台（PC）。您可以使用此範本：
致：EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Geneva, Switzerland:
本人在此宣布撤回下列數位內容的銷售合約：[插入]。
於[插入日期]訂購。
消費者電子郵件地址：[插入]。
日期：[插入]
遊戲亦可能因根據審閱訂單頁面和購買確認電子郵件中顯示的「EA 的退款政策」而符合退款資格。
德國
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Genf/Schweiz) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder Email) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer EA Hilfe Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln (wählen Sie dort Ihr Spiel, PC Plattform, Bestellungen, Anfordern einer Rückerstattung).Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Besonderer Hinweis:
Bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragsausführung verlieren.
Ende der Widerrufsbelehrung
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Genf/Schweiz oder die EA Hilfe Webseite:
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen
南非
自購買流程結束之日起14天內。一旦我們傳送購買確認電子郵件給您（隨函附上可讓您存取 EA 內容的數位下載代碼，或確認您的 EA 帳號已直接獲得授權），您便可能無法取消訂單。您的法定權利並不會受到影響，請參閱此處以瞭解詳情。
台灣
台灣的居民有權在下載日期後的 14 天內，撤銷其對 EA 內容（數位內容）的購買。您的法定權利並不會受到影響，請參閱此處以瞭解詳情。
澳洲
澳洲的消費者有權在《澳洲消費者保護法》無法排除的消費者保障條款下尋求救濟。這包括有權更換具有重大瑕疵之產品或獲得退款、補償任何其他可預見的合理損失或損害，以及在雖不足構成重大瑕疵標準，但該產品或服務無法達到消費者保障之程度下，修復或更換產品與重新提供服務。請參閱 https://help.ea.com/zh-hant/articles/security-and-rules/ea-warranty-policy/ 以瞭解更多關於您依據澳洲消費者法享有救濟權利的資訊。
除非您已另外明確同意，否則經 EA 授權的任何退款將會以您購買時所使用的相同支付方式退還給您（或者，若您所使用的支付方式不止一個，則會按兩種支付方式的付款比例退款）。例如，若您的支付方式無法退款，我們會試圖聯絡您，以便透過其他支付方式退款，而不會向您收取額外費用。
9. 權利保留
EA 保留為了執行本協議而需採取所有可用法律和技術步驟之權利。即使我們無法在所有情況下執行本協議，也不代表我們放棄在未來執行本協議的權利。
10. 電子訂約
您明瞭並同意，若在開立訂單時按一下「立即付費」（或類似文字）按鈕，形同開出具有法律約束力的提議，並且同意：（i）使用電子通訊與 EA 簽署合約及開立訂單；以及（ii）以電子方式交付通知、政策以及由您線上發起或完成的交易的記錄。您有權利連結至 help.ea.com/zh-hant/ 與我們聯絡，以撤回此同意書，但這樣一來，我們可能會取消您存取 EA 內容和/或帳號的權利。若您不同意以電子方式接收通知，您必須停止使用 EA 內容、您的帳號和 EA 網站。
一旦從線上開立訂單，即表示您同意您將可使用必要的軟體和硬體（包含存取有效的電子郵件帳號），以接收由 EA 傳送至您所提供之電子郵件位址的相關電子交易記錄。若電子郵件位址有任何變更，您有責任通知我們，因為在您就此等變更通知我們之前，我們會仰賴及使用您所提供的任何電子郵件位址。
本協議並未賦予任何權利或救濟給本協議之當事人以外的任何人士。
11. 一般條款
A. 完整協議
本協議及規範您使用 EA 內容的任何其他 EA 條款（如使用者協議）組成您與 EA 之間的完整協議。本協議無法修正或變更，除非EA以書面方式簽署。EA未能行使本協議中的任何權利，不代表對該等權利或任何其他權利的棄權。即使本協議中有任何部分無法執行，其餘部分應當繼續完全有效。
B. 管轄法律
如果您居住在 EEA、英國、瑞士、巴西、香港、墨西哥或俄羅斯，則（i）本協議係由您與 EA Swiss Sàrl 所訂立，該公司於日內瓦公司註冊處進行註冊，公司登記號碼為：CH-660-2328005-8，公司地址為 Place de Hollande 2, 1204 Geneva, Switzerland；（ii）關於本協議及您購買 EA 內容的行為，以您居住國法律為準據法；以及（iii）您明示同意若因本協議與 EA 內容或與之相關的原因，而產生任何索賠或訴訟，將以您居住國法院為專屬管轄法院。
如果您居住在韓國，則（i）本協議係由您與 EA Swiss Sàrl 所訂立，該公司於日內瓦公司註冊處進行註冊，公司登記號碼為：CH-660-2328005-8，公司地址為 Place de Hollande 2, 1204 Geneva, Switzerland；（ii）關於本協議及您購買 EA 內容的行為，除了法律抵觸之相關規定外，以韓國法律為準據法；以及（iii）您明示同意若因本協議與 EA 內容或與之相關的原因，而產生任何索賠或訴訟，將以韓國法院為專屬管轄法院。EA Swiss Sàrl 已根據 Game Industry Promotion Act（遊戲產業促進法）指定 Electronic Arts Korea LLC 為國內代理，地址為 17F, 129 Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul, Korea（代表經理：WhieDong Yoo；電子郵件：ContactEAKorea@ea.com；電話：1600-1273）。
如果您居住在美國、加拿大或日本， 則（i）本協議係由您與Electronic Arts Inc.所訂立，該公司地址為209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA；（ii）關於本協議及您購買EA內容的行為，除了法律抵觸之相關規定外，以美國加州法律為準據法；以及（iii）您明示同意，針對不受下列仲裁協議約束的索賠及爭議，若因本協議或EA內容或與之相關的原因，而產生任何索賠或訴訟，將以美國加州聖馬刁郡之聯邦或州法院為專屬管轄法院，而您也明示同意此等法院有屬人管轄權。
如果您居住在其他國家/地區， 則（i）本協議係由您與EA Swiss Sàrl所訂立，該公司於日內瓦公司註冊處進行註冊，公司登記號碼為：CH-660-2328005-8，公司地址為Place de Hollande 2, 1204 Geneva, Switzerland；（ii）關於本協議及您購買EA內容的行為，除了法律抵觸之相關規定外，以美國加州法律為準據法；以及（iii）您明示同意，針對不受下列仲裁協議約束的索賠及爭議，若因本協議與EA內容或與之相關的原因，而產生任何索賠或訴訟，將以美國加州聖馬刁郡之聯邦或州法院為專屬管轄法院，而您也明示同意此等法院有屬人管轄權。
《聯合國國際貨物買賣契約公約》（UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods；維也納，1980年）不適用於本協議，也不適用於因本協議產生或與其相關之任何爭議。
C. 出口
您同意遵守美國 及其他出口管制法令，並同意不將 EA 內容傳輸至此等法令禁止之境外國家或國內地區。您也承認您並不屬於出口管制法令下 EA 不得與之進行交易之人士。
12. 協議之變更
EA 保留隨時修改本協議的權利，並於 https://www.ea.com/zh-tw/legal/terms-of-sale 張貼本協議的更新版本後生效。如果我們對協議進行重大變更，我們會通知您以徵求您的同意。 您應定期查閱本協議，因為您繼續使用 EA 內容即表示您同意這些變更。 如果您不同意本協議或本協議的任何修改，您應立即停止使用 EA 內容。
13. 以具約束力的仲裁解決爭議
本條款適用於接受本協議條款的所有消費者及其他人士。但排除魁北克、俄羅斯、瑞士、巴西、墨西哥、歐洲經濟區會員國、英國和大韓民國的居民。接受本協議條款，即表示您和 EA 明確放棄陪審團審判的權利，並同意透過強制性、最終且具約束力的仲裁來解決您的爭議。 您也同意放棄參與任何集體、共同或代表訴訟的權利。
本條款提供解決我們之間之爭議(如有)的簡潔方式。您和 EA 一致認為，以誠信進行非正式的爭議解決方案，通常可以促成快速、低成本且互惠互利的結果。大部份您在意之事均可透過EA的客服介面 help.ea.com/zh-hant/登入您的帳號，快速滿意地解決。如果EA未能解決您的疑慮，則您與EA同意遵守本條款所述之程序，以解決任何及所有我們之間的爭議。
本條款係您與 EA 之間的協議，並適用於我們個自的代理人、員工、子公司、被繼承人、繼承人、受益人和受讓人。此仲裁協議揭明了州際貿易的交易，因此，Federal Arbitration Act 對本條以及根據本條進行的任何仲裁的解釋和執行擁有管轄權。本條款應作廣義解釋並於協議終止後仍舊有效。
A. 仲裁涵蓋的索賠
因本協議、EA 內容及其行銷、或您與 EA 之間的關係，包括本條的有效性、可執行性和範圍而引起的或與之相關的所有爭議、索賠或爭端（以下稱「爭議」），應由且僅應以具約束力的仲裁解決爭議。這包括那些在簽署協議前發生的索賠。本條未涵蓋的僅有爭議為：(i) 有關您、EA 或 EA 授權人的商業秘密或著作權、商標或專利權的侵權、保護或有效性的索賠；(ii) 如果您居住在澳洲，則根據澳洲消費者法律執行法定消費者權利的爭議；(iii) 由小額索賠法院管轄的爭議；以及 (iv) 因集體訴訟豁免而產生或與之相關的任何及所有爭議，包括但不限於任何聲稱全部或部分集體訴訟豁免不可執行、不合理、非法、無效或可撤銷的索賠。
如果當事人有相關的可仲裁和不可仲裁爭議，則可仲裁的爭議應首先在仲裁中進行，不可仲裁的爭議應中止，任何適用的訴訟時效應在仲裁完成前暫停。
B. 非正式談判
您和EA應在開始仲裁前，先嘗試非正式協商任何爭議。這種非正式協商從任何一方收到另一方的書面通知（以下稱「爭議通知」）後開始。您必須將個別的爭議通知郵寄至：Electronic Arts Inc.，209 Redwood Shores Parkway，Redwood City CA 94065，ATTENTION: Legal Department。爭議通知必須包含：(a) 您的姓名、電話號碼、郵寄地址以及與您的 EA 帳號相關聯的電子郵件地址（或您的 EA 使用者名稱）；(b) 您爭議的性質和依據的說明（包括有爭議的遊戲）；(c) 您向 EA 要求的金額；以及 (d) 您的親筆簽名。如果 EA 與您有爭議，EA 將向與您的帳號相關聯的電子郵件地址發送包含相同資訊的爭議通知。您和 EA 必須在收到爭議通知後參與至少 60 天的非正式協商，除非當事人均同意延長時間。發送爭議通知的一方不得在 60 天期限（或任何雙方同意的延長期限）之前提出任何仲裁請求。
仲裁員應駁回任何未完全遵守這些非正式爭議解決程序而提出的仲裁。如果仲裁因一方故意不遵守這些非正式爭議解決程序而被駁回，仲裁員可以命令不遵守的一方支付另一方產生的任何仲裁申請費用和成本。當事人參與本段所述的非正式爭議解決程序時，訴訟時效和任何申請費截止日期應暫停。
C. 具約束力的仲裁
如果您和EA無法透過非正式協商解決爭議，您或EA可以選擇透過具有約束力的仲裁完全且單獨解決該爭議。一方的任何仲裁選擇，對另一方均為定案並具有約束力。提起仲裁的一方應在其仲裁請求中提供爭議通知中要求的所有資訊，以及該方遵守非正式爭議解決程序的證明。仲裁應由 American Arbitration Association 根據 Consumer Arbitration Rules（以下稱「AAA Consumer Rules」）以及（如果適用）Mass Supplementary Arbitration Rules（「AAA Mass Arbitration Rules」）在包括下列修改項目的情況下進行管轄（此規則可於 www.adr.org 或致電 1-800-778-7879 取得）：
- 仲裁費用和成本應受 AAA Consumer Rules 或 AAA Mass Arbitration Rules（如果適用）的約束，除非本仲裁協議另有規定。
- 如果爭議金額不超過 25,000 美元，則仲裁將僅根據書面提交進行，除非仲裁員基於任何原因確定有必要進行聽證，包括但不限於有必要進行聽證才能讓一方有充分公平的機會提出其索賠或抗辯。
- 當事人在訴訟過程中可提出任何終結訴訟動議或動議。
- 仲裁員應作出書面裁定，其中應包括據以做出裁定的調查結果和結論。仲裁員有權發佈適用法律允許的任何救濟，但仲裁員除個人情況外，無權以任何其他依據發佈任何救濟。仲裁員有權作出宣告救濟或禁令救濟的裁決，但僅限於有利於申請救濟的個體，且僅限於該方申請個體索賠合理的額度。
仲裁員必須遵守適用的法律，否則任何裁決均可能遭到異議。您和 EA 可以在法庭提出訴訟強制仲裁、中止訴訟未決仲裁，或對仲裁員的裁決進行確認、修改、撤銷或判決。
D. 集體訴訟豁免
您和 EA 同意當事人之間的任何及所有爭議應僅透過個別仲裁解決。當事人明確放棄將任何爭議作為集體、共同、協調、合併或代表訴訟提起、聽證、管轄、解決或仲裁的權利，仲裁員或仲裁機構均無權聽證、仲裁或管轄任何集體、共同、協調、合併或代表訴訟，或向仲裁中的個人以外的任何人提供救濟。當事人也明確放棄尋求、追回或獲得任何非個人救濟的權利。儘管本協議中有任何其他規定，此集體訴訟豁免並不妨礙您或 EA 參與索賠的集體、共同或代表解決方案。如果管轄法律（考慮 FAA 優先適用後）不允許當事人放棄公共禁令救濟的索賠，則任何公共禁令救濟的索賠必須由法院而非仲裁員審理，但如 A 段所述，當事人不可仲裁的爭議應在仲裁期間中止。
E. 分組仲裁
在適用法律允許的範圍內，儘管本協議有任何其他規定，為提高解決效率，如果在 30 天內提出 50 個或更多類似的仲裁請求：
a. 當事人應合作將仲裁請求組織成不超過 50 個請求的隨機組（此外，如果剩餘的仲裁請求少於 50 個，則最後一組由剩餘的請求組成）；
b. AAA 應根據每組評估一組申請費和管理費，並根據每組指派一名仲裁員，但須遵守適用法律下的任何適用披露和取消資格程序；
c. AAA 應為每組設定一次初始會議；
d. 無論上述分組如何，仲裁員應單獨解決一組內的所有仲裁；
e. 第一組 50 個仲裁應單獨進行，而其餘案件應中止，這些案件的適用訴訟時效應暫停；
f. 當事人應盡最大努力在初始會議後 120 天內完成最初的 50 個個別仲裁，並在解決最初的 50 個個別仲裁後進行誠信調解；
g. 如果調解不成功，剩餘的案件應以 50 個案件為一組單獨進行（此外，如果剩餘的仲裁請求少於 50 個，則最後一組由剩餘的請求組成）；以及
h. 任何一個仲裁中仲裁員的任何最終裁決均不應對任何其他仲裁具有排除效力。
當事人同意誠信合作，實施這種分組方法來管理仲裁請求。如果任何類似的仲裁請求在開始此分組程序之前最初作為個別仲裁請求處理，則進一步的程序，包括對任何一方評估進一步的仲裁申請費或管理費，應受本 E 段所述程序的約束。
F. 地點
如果您居住在美國，仲裁將在您居住的郡進行。對於美國以外的居民，仲裁應在美國加利福尼亞州聖馬刁郡進行，以便指派熟悉加州法律的仲裁人。如果仲裁人決定程序應當面進行，而非通過電子或電話方式，仲裁員將在適當考慮其旅行能力的情況下選擇一個對雙方合理方便的地點以及其他有關情況。您和 EA 同意服從該地法院的對人管轄權，以強制進行仲裁、中止進行中的待決仲裁，或是確認、修改、撤銷仲裁，或對仲裁員做出的裁定進行判決。
G. 可分割性
如果本仲裁協議的任何部分被認為不可執行，則本仲裁協議的其餘部分將可執行。
14. 加州居民注意事項
根據加州 《民法》第1789.3條，請注意（a）EA 所在地址為 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065；（b）EA 內容之費用及收費會依據您所選擇的服務而有所不同；（c）如果您對 EA 內容有所不滿，或希望獲得使用EA內容的詳情，請造訪 EA 客服網頁： help.ea.com/zh-hant/、 support.popcap.com （針對 PopCap 產品）或 swtor.com/support （針對《星際大戰™：舊共和國》）。若想提出申訴，您也可以與消費者事務局消費者服務處的申訴協助單位聯絡，該單位的通訊地址為400 "R" Street, Sacramento, CA 95814，聯絡電話為(916) 445-1254或 (800) 952-5210。
上次更新日期： 2026 年 4 月 24 日