Informace a obsah, které sdílíte, máte pod kontrolou

Obsah vytvořený uživatelstvem (UGC)

Umožňujete společnosti EA a dalším hráčům/hráčkám přístup k čemukoli, co nahrajete nebo vytvoříte, v rámci našich her a služeb. Nazýváme to obsah vytvořený uživatelstvem (UGC) a za svůj UGC jste zodpovědní. Cokoli, co nahrajete nebo sdílíte, musí být váš vlastní obsah nebo obsah, který máte povoleno používat. Chat ve hře je také druhem UGC, stejně jako příspěvky na fórech a komentáře.

• Textový UGC je cokoli, co napíšete a co mohou vidět ostatní hráči/hráčky, včetně vašeho EA ID, názvů specifických pro hru (např. názvy klubů), popisů obsahu a textového chatu. 
• Obrazový UGC je jakýkoli druh obrázku nebo vizuálu, který vytvoříte pomocí herních nástrojů nebo nahrajete do hry či zážitku. Obrázek pro naše účely zahrnuje také video a animované obrazové soubory. 
• Hlasový nebo zvukový UGC je to, co říkáte ostatním hráčům/hráčkám při hlasové komunikaci a co mohou slyšet.

Ochrana soukromí účtu

Vždy pečlivě zvažte, s kým sdílíte své údaje. Vyvarujte se sdílení osobních nebo soukromých informací on-line, a to i při vytváření svého EA ID. Pomocí nastavení soukromí na účtu EA můžete ovlivnit, kdo uvidí váš profil nebo kdo ho může vyhledávat. V našich hrách máte také možnost zablokovat nebo ignorovat každého, s kým byste raději nechtěli komunikovat. 

Rodičovská kontrola

Pokud máte dětský nebo teenagerský účet EA a chcete omezit přístup k chatu, dobu hraní, utrácení nebo jiné interakce, máte k dispozici dodatečné ovládací prvky.

Filtrování obsahu vytvořeného uživatelstvem (UGC)

Nahlašování hráčů/hráček

Nahlašování hráčů/hráček zůstává důležitým nástrojem pro podporu bezpečného herního prostředí, který vám umožňuje informovat nás o rušivém chování nebo obsahu, abychom ho mohli prošetřit. Každý titul vydáváme s možností nahlásit nevhodné chování či obsah přímo ze hry. 

Nahlašování textového obsahu vytvořeného uživatelstvem

• K upřednostňování textových hlášení využíváme automatizaci, což znamená, že některé z nich mohou být automaticky uzavřeny, pokud je naše nástroje vyhodnotí jako bezpečné. 
• Pravidelně provádíme namátkovou kontrolu veškerého nahlášeného obsahu, abychom se ujistili, že jsme nic nepřehlédli. 
• Pokud nám něco uteklo, upravíme filtr tak, aby bylo dané hlášení v budoucnu filtrováno nebo správně upřednostněno pro kontrolu.
• Jestliže nějaký název nebo popis odstraníme, pošleme vysvětlení hráči/hráčce, který/která stojí za tvorbou daného obsahu.

Nahlašování obrazového obsahu vytvořeného uživatelstvem

• Spoléháme na hlášení hráčů a hráček, kteří nás informují o obrázcích, které nejsou vhodné pro daný titul nebo herní zážitek, kde byly sdíleny. 
• Všechny nahlášené obrázky prověřují lidé a vše, co označí za nevhodné, je následně odstraněno. 
• Kdykoli obrázek odstraníme, pošleme vysvětlení hráči/hráčce, který/která stojí za tvorbou daného obsahu. 

Hlášení hlasové konverzace

• Spoléháme na vás, že nás upozorníte, pokud jiný hráč / jiná hráčka překročí hranici slušného chování při hlasové konverzaci.
• Když někoho nahlásíte, spolu s hlášením se odešlou i vaše soubory hlasového chatu z celého kola a soubory nahlašovaného hráče / nahlašované hráčky. 
• Tento záznam je automaticky převeden do písemné podoby a následně odeslán našemu moderátorskému týmu k posouzení. 
• Náš moderátorský tým posuzuje jak přepis tak i záznam před uplatněním jakýchkoli postihů.   

Hlášení o herních kreativních zážitcích

• Když nám je nahlášen kreativní zážitek, přezkoumáváme všechny přizpůsobené prvky jako součást našeho rozhodovacího procesu. 
• EA může odebrat jakýkoli zážitek, který zahrnuje obsah porušující naše pravidla.
• Můžeme také odebrat zážitky, které obsahují duševní vlastnictví, které nepatří hráči/hráčce, včetně obsahu nahlášeného nám držitelem práv.

Opatření, která můžeme podniknout

Když si hráči/hráčky založí účet EA nebo využívají službu EA, souhlasí s našimi pravidly chování a Chartou pozitivního hraní. Máme dobře vyškolený, specializovaný tým, který rychle a důsledně přezkoumává a reaguje na hlášení hráčů/hráček. Tento tým je podporován automatizovanými nástroji a našimi právními a bezpečnostními týmy.

Pokud hráči/hráčky poruší naše pravidla chování a Chartu pozitivního hraní, můžeme jejich účet omezit a dočasně nebo trvale pozastavit přístup k některým či všem službám EA. Záměrem udělování postihů je upozornit na rušivé chování a dát hráči/hráčce druhou šanci. Trvalé blokace účtu využíváme v případě, že je jednání nahlášeného hráče nezákonné nebo závažné, případně pokud se hráč dopouští nevhodného chování opakovaně.

U všech typů hlášení, když potvrdíme, že došlo k porušení, oznámíme to hráči/hráčce, abychom vysvětlili naše pravidla a proč byl jejich obsah nebo chování v rozporu s našimi zásadami. Také vysvětlíme jakýkoli udělený postih, jako je varování, pozastavení účtu nebo blokace. Hráči/hráčky se kdykoli mohou přihlásit ke svému účtu EA, aby si prohlédli historii svých postihů, přečetli si o porušení a odeslali odvolání. 

Také časem promíjíme postihy za menší porušení, pokud nedojde k dalším postihům. Nepromíjíme postihy za vysoce rizikový nebo nelegální obsah, za který je udělena blokace už při prvním porušení.

Máme interní postupy pro spolupráci a rychlou reakci na jednání s orgány činnými v trestním řízení nebo příslušnými ohlašovacími orgány. Nahlášený obsah, který vyžaduje tyto postupy, je velmi vzácný; naprostá většina hlášení hráčů/hráček se týká podvádění nebo vulgárního a urážlivého obsahu vytvořeného uživatelstvem (UGC). 

Žádná opatření přijatá proti účtu EA, včetně blokací, pozastavení platnosti a dalších opatření, jako je například vymazání mincí, nejsou automatizovaná.

Učíme se od vás

Pokud při moderování textů, obrázků nebo hlasového chatu uděláme chybu, chceme o tom vědět. Dejte nám vědět na https://help.ea.com/help-tools/appeal-filtering-decision/, abychom mohli vylepšit naši sadu filtrovacích nástrojů. 

Pokud váš účet EA obdržel postih omylem, můžete nám to oznámit na stránkách Nápovědy EA.